Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Devoluciones
¿No estás seguro de tu compra de lentes ? No hay problema. Te ofrecemos 10 días de devolución.
Devolución por correo
Lamentamos que nuestros lentes no hayan cumplido tus expectativas y que desees devolverlos. Tenemos un proceso muy simple que hará la devolución muy fácil para ti:
Las devoluciones son aceptadas dentro de 10 días contando a partir de la fecha de entrega.
Si has comprado tus lentes por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y quieres devolverlo por correo, entonces debes contactarnos hola@atikux.pe incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la mejor forma con tu solicitud:
1. ¿Cómo te podemos ayudar en Atikux para solucionar tu problema?
2. ¿Qué modelo de lentes tienes?
3. ¿Dónde has comprado los lentes? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
4. ¿Cuándo compraste los lentes? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
5. Envíanos tu información de contacto (Nombre completo, dirección y número telefónico)
6. Envíanos tu número de orden
Te enviaremos la dirección a donde enviarlo
Cambio en una de nuestras tiendas oficiales Atikux
No se acepta cambios en nuestras tiendas.
¿Has comprado el producto Atikux en otra tienda de retail?
Si has comprado el producto en una tienda asociada, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente para obtener el soporte necesario.
¿Cómo preparar el producto a devolver?
Prepara los lentes tal como vinieron inicialmente, en su paquete original y con todos sus artículos dentro. El producto que devuelves debe venir sin ninguna señal de uso. Inspeccionamos el producto devuelto antes de proceder a cualquier cambio o reembolso.
Si es que se devolverá por correo, asegúrate de que el paquete esté bien sellado para el envío e imprime la etiqueta de retorno que deberás pegar a un costado del paquete. Finalmente, envíalo con el Courier de tu preferencia.
Cambios
Queremos ayudarte a encontrar tus lentes correctos, por lo que te ofrecemos 10 días de cambios, sin preguntas, y solamente los costos de envíos debes asumir.
El proceso de cambio se aplica solo para cambios por productos de valor más alto o del mismo valor.
Cambios por correo
Tenemos un proceso muy simple que hará el cambio muy fácil para ti:
Si has comprado tus Lentes por nuestra página o en una de nuestras tiendas físicas y quieres realizar el cambio por correo, entonces debes contactarnos a hola@atikux.pe incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la mejor forma con tu solicitud:
1. ¿Cómo te podemos ayudar en Atikux para solucionar tu problema?
2. ¿Qué modelo de lentes tienes?
3. ¿Dónde has comprado los lentes? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
4. ¿Cuándo compraste los Lentes? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
5. Envíanos tu información de contacto (Nombre completo, dirección y número telefónico)
6. Envíanos tu número de orden
Te enviaremos la dirección a donde enviarlo
Garantía
En Atikux, hacemos Lentes de alta calidad, de una manera diferente. Alcanzar los más altos estándares de calidad de la industria e innovación en materiales, es algo por lo que nos esforzamos todos los días. Por esto, te ofrecemos la garantía “AYLLU = FAMILIA”.
La garantía AYLLU es nuestra querida garantía Atikux. Nos comprometemos a estar siempre ahí para ti:
- Siempre te apoyaremos; cada problema tiene una solución.
- Los defectos de fabricación están cubiertos por un período de 6 meses completo, ofreciendo cambio o reparación gratuita.
- Si tu producto se ha deteriorado por uso y desgaste, podemos ofrecer la opción de reparación a un costo razonable.
- Si tu producto ha llegado al final de su vida útil, te ofreceremos reciclarlo, con un 35% de descuento para tu próxima compra.
Si está en garantía: Es válido 6 meses de garantía por defectos de fabricación en todos los productos atikux (excluyendo las lunas de los lentes ópticos). Atikux repara si es posible, cambiará si no es reparable y reciclará el marco roto / las piezas. Los gastos de transporte en la devolución son costeados por el cliente.
Si no entra en la garantía: No dudes en contactarnos para evaluar las opciones de reparación (no válidas para las lunas de los lentes ópticos) o el proceso de reciclaje a cambio de un código de descuento del 35%.
Puedes acercarte a una de nuestras tiendas o contactarnos a hola@atikux.pe para cualquiera de estas opciones.
Si nos contactas por correo no te olvides de incluir:
¿Cómo te podemos ayudar en Atikux para solucionar tu problema?
¿Qué ha sucedido? (Por favor describir el problema y enviar imágenes)
¿Qué nombre de lentes tienes?
¿Dónde has comprado los lentes ? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
¿Cuándo compraste los lentes? (Por favor incluir la boleta o prueba de compra)
Envíanos tu información de contacto (Nombre completo, dirección y número telefónico)